全部常見問題
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專車行程的費用是多少？包含哪些項目呢？
歡迎跟我們一起上山玩！我們最熱門的「合歡山觀日出/觀星/賞花/日落專車」，每人費用目前為 NT$ 850 元。
這個費用已經包含了：
- 清境民宿定點來回接送
- 長達 25 年導覽經驗的專業司機大哥全程解說
- 投保每人最高 200 萬元的乘客責任險
我要如何預約行程？需要提前幾天預定呢？
為了確保每位朋友都有位子，建議您提早 3 到 5 天預約是最保險的！
預約方式非常簡單，請直接點擊網站上的連結，加入我們的官方社群管道：
LINE ID： @travelbus
WeChat ID： okbus_tw一對一線上真人客服會協助您確認日期、人數與接送民宿，收到我們的「預約成功確認訊息」就代表搞定囉！
請問一個人也可以報名嗎？有成團人數限制嗎？
當然可以！一個人旅行也是很浪漫的。我們主打的是「共乘拼車」服務，只要當天總人數滿 4 人以上就會天天發車。
原則上每天報名都很踴躍，不論您是獨旅、情侶還是家庭出遊，我們都會幫大家拼在一起，讓您用最划算的預算，享受到最頂級的導覽服務。
預約成功後，出發前還會收到通知嗎？
會的，請完全不用擔心！因為合歡山每天的日出、日落時間都在變，出發前一天的傍晚（通常在 17:00 ~ 19:00 之間），我們清境當地的調度同仁會透過 LINE 或 WeChat 聯繫您，告知您精準的上車時間與司機電話。
收到通知後，當天只要安心睡個好覺、調好鬧鐘，等我們去接您就行囉！
請問可以直接到我住的清境民宿接送嗎？所有民宿都有接送嗎？
沒問題！只要您住的是清境農場核心區域內的合法民宿，我們基本上都能提供「免費到府接送」的服務。
⚠️ 嚮導小提醒：如果您的民宿位於特別偏遠的區域（例如：廬山溫泉區、霧社市區、或者是翠峰以上），可能就需要酌收額外的接送費用，或是約定在清境的定點上車。訂位時記得跟客服報上民宿名稱，我們會幫您確認到好。
如果我住的民宿不方便專車開進去，通常會約在哪裡上車？
清境有些民宿的聯外道路非常狹窄、坡度極陡，或是屬於無法迴車的死巷，為了維護整車旅客的安全，我們可能無法直接把中型巴士開進去。
遇到這種情況，我們經驗豐富的司機大哥會提早與您約在民宿巷口、最近的 7-11 超商或公車站牌等路口。只要走一小段路，就能安全上車囉！
日出專車通常是幾點來接？看完日出後會送回原民宿嗎？
日出專車的出發時間會隨著四季日出時間調整：
．夏天日出早： 大約清晨 03:30 ~ 04:00 就會陸續去接大家。
．冬天日出晚： 大約在 04:30 ~ 05:00 左右。行程結束後，我們一定會平平安安地把您送回原本上車的民宿，剛好趕得上享用民宿提供的美味早餐，吃飽還能再補個眠，行程順暢又完美！
有提供台中到清境，或是清境到台中的單程交通接駁服務嗎？
有的！除了合歡山導覽，我們也貼心提供「清境 ⇄ 台中」的半日遊套裝行程。
不論您是要從 台中高鐵站 / 火車站 / 台中市區 前往清境，還是下山時想順道遊玩 「埔里酒廠、18度C巧克力工房、車埕」 等經典景點，我們都有對應的接駁與旅遊車次。歡迎在規劃行程時，一併向客服詢問，讓我們幫您把交通接軌得天衣無縫！
如果出發當天下雨、起大霧或下雪，行程還會照常出發嗎？
高山的天氣就像小孩子的臉，千變萬化。原則上，只要公路局沒有封閉道路，且氣象局未發布強烈颱風等災害警報，我們的專車都會照常出發。
高山的天氣往往很神奇，清境下著雨，上了武嶺卻可能看見美麗的雲海與星空！我們的司機大哥都是高山駕駛專家，會隨時評估安全狀況，請放心交給我們。
如果因為天氣太差（如颱風、道路中斷）取消行程，費用會全額退還嗎？
安全永遠是我們的第一考量！
如果因為颱風、豪雨特報、土石流、道路坍方中斷等不可抗力的天災因素，導致公路局封閉道路而無法出發，我們一定會主動聯絡您取消行程，並且全額退還您已支付的費用（或協助您免費改期），絕對不讓您的荷包受委屈。